【忠实仆人】为什么说死去社区O2O一点都不冤!
2015-11-23 18:39:00   来源:物业之家   评论:0 点击:

随着移动互联网、物联网和大数据技术的快速发展,围绕社区服务“最后一公里”,众多互联网企业如生鲜外卖、上门洗车,看病挂号等如雨后春笋出现,两种截然不同的声音不停出现。

随着移动互联网、物联网和大数据技术的快速发展,围绕社区服务“最后一公里”,众多互联网企业如生鲜外卖、上门洗车,看病挂号等如雨后春笋出现,却又随着资本寒冬的到来纷纷死去,社区到底能不能被互联网化?两种截然不同的声音不停出现。

一,社区需要互联网化

社区所具有庞大潜力和整合侵蚀性,有极大的可能推动未来互联网行业生态格局产生改变。社区用户也迫切渴望着”“足不出户,尽享智能生活”的理想状态,所以社区一定要被互联网化。

二,社区很难被互联网化

“互联网+社区大多是在炒概念”,互联网企业想聚拢流量创造新的入口,想法是不错,但绕不过传统物业公司这个连接社区的关键点,物业落后的商业模式(盈利难)和不规范的行业体制(服务差)是社区互联网化很大一块绊脚石,所以社区很难被互联网化。

从这两种观点我们其实可以得出一个结论:社区不是不能被互联网化,但物管行业实难以改变。那么问题来了,物业真的不能被互联网化吗?

纵观以往,物业用的很多管理软件如传统门禁、停车场监测装置和OA软件等等,其实都是联网产品。只不过方式简陋,技术落后,也没有随着用户需求更新迭代过。传统的软件提供商,就是卖产品的,物业缺乏高精尖人才,丢一堆高大上产品过去,物业根本不知道怎么用,产品普及度也不够,所以感觉上社区和物业没有被互联网化过,所以大批创业者前赴后继,却一直没找到真正互联网化社区以及物业的道路。

互联网的本质,其实就是服务。不想办法提高物业的服务意识和服务质量,就无法成功把社区互联网化。而忠实仆人,就是抓住“服务”这个核心,把传统互联网公司“产品售卖者”的角色转变成一个“互联网服务者”的身份。

首先,忠实仆人建立“物业咨询投诉平台,”帮助物业建立和社区业主之间的沟通桥梁,帮助业主去协调物业,解决各类生活难题。

其次,忠实仆人给物业的是整体社区生活解决方案,并配备专业人才带领物业实施。

把降低设备损耗,合理配置人员,增加业主满意度,提升物业费收缴率作为考量目标,服务业主,服务社区。软件只是一种管理手段,服务意识和解决方案,才是忠实仆人互联化服务的根本。话又说回来,互联网+这个概念,就是互联网+社区或者互联网+物业。忠实仆人只是在原有服务的基础上增加一些可能,增加一些渠道,让社区生活更加智能便捷。

互联网和物业不是对头,要抓住“最后一公里”也无争议,找对了目标并配以合理有效互联网化管理手段,有的放矢,社区互联网化就是迟早的事儿。(微信:zspuren)

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